為扎實做好節(jié)后供熱保障工作，推進各項工作落地見效，3月3日，公司召開2025-2026年度供暖期第19次供熱工作例會。會議全面總結春節(jié)以來供熱運行整體情況，并就近期供熱保障、設施維護、能耗管控等重點工作作出詳細安排部署。

公司領導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人及生產運行相關人員參加會議。

會上，各分公司就近期生產運行、客戶服務響應效率等重點工作進行了詳細匯報。會議強調，當前正值冬春交替、氣溫波動頻繁，各分公司要強化管網(wǎng)巡檢頻次與熱源調度精度，同時要求客服熱線24小時響應，對用戶訴求進一步落實“接單—派單—辦結—回訪”閉環(huán)管理，收費工作須同步推進，加強收費力度，采取多種收費機制，確保供熱服務與提高收費率雙線并進。

會議指出，當前已進入供暖后期，各單位要確保圓滿完成供暖季各項工作。各分公司要結合春季氣溫回升趨勢，利用智慧供熱平臺，進一步動態(tài)優(yōu)化供熱運行參數(shù)，將熱耗、電耗嚴格控制在年度目標范圍內；要精準校驗熱計量表，明確專人負責計量設備校驗工作，加強與合作單位的對接協(xié)調，確保計量數(shù)據(jù)準確公正；要深化安全管理長效機制，進一步完善巡檢工作制度，對重點區(qū)域提升巡檢頻次，全面摸排轄區(qū)內供熱管線，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置；對突發(fā)故障要快速響應、高效處置，保障快速恢復用熱；要嚴格落實安全生產“內部吹哨人”制度，設立專項獎勵資金鼓勵員工舉報安全隱患及違規(guī)行為，常態(tài)化開展“人人講安全”主題培訓，提升職工安全意識和自救互救能力。

會議要求，各分公司要提前謀劃夏檢維修工作，全面統(tǒng)計冬季供暖中發(fā)現(xiàn)的管網(wǎng)老化、設備故障等問題，重點檢查供熱主管網(wǎng)抽頭閥門及管段等狀況，建立“一閥一檔”更換臺賬，確保檢修到位；停暖后要立即啟動年度管網(wǎng)施工工程，工程管理部提前辦理破路、占道等審批手續(xù)，各分公司確定工地現(xiàn)場值守人員并上報備案，由人力資源部組織開展崗前安全培訓，實現(xiàn)責任到人，全面筑牢施工現(xiàn)場安全防線。

會議特別強調，企業(yè)管理部、安全監(jiān)察部及人力資源部要不定期開展聯(lián)合檢查，強化人員紀律管理和工作效能監(jiān)督，確保各部門、分、子公司各司其職、履職盡責，全力保障供暖期供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，持續(xù)提升用戶用熱滿意度。